World’s Top Speakers in Armenia-ն մենք պատրաստել էինք ավելի քան տասը ամիս։ Այդ պահին դա իմ պրակտիկայում ամենաբարդ Event-նախագիծն էր՝ մեծ միջազգային բանախոս, հարյուրավոր մասնակիցներ, գործընկերներ, թիմ, վաճառքներ, լոգիստիկա, վայր, տեխնիկական մաս, տասնյակ կապալառուներ և հարյուրավոր մանրուքներ, որոնցից յուրաքանչյուրն առանձին-առանձին լիովին կառավարելի էր թվում։ Ամեն ինչ իր հունով էր ընթանում, ծրագրեր կային, առաջադրանքները բաշխվում էին, ժամկետներն առաջ էին գնում։ Եվ այնուամենայնիվ, իմ ներսում մշտապես կար մի տհաճ զգացողություն, որը, կարծում եմ, ծանոթ է յուրաքանչյուրին, ով թեկուզ մեկ անգամ պատասխանատու է եղել մեծ միջոցառման համար․ որքան մոտենում է X օրը, այնքան ավելի պարզ ես հասկանում, որ ամեն ինչից հեռու ես վերահսկում։
Հոկտեմբերի 28-ին մենք օդանավակայան էինք գնացել Բրայան Թրեյսիին դիմավորելու։ Առաջին բանը, որ նա խնդրեց, հարյուր գրամ հայկական կոնյակն էր։ Դե ինչ արած, ի վերջո Հայաստանը Հայաստան է։ Լցրինք։ Խմեցինք։ Հետո՝ էլի հարյուր գրամ։ Հետագան ինչ-որ կտրտված է հիշվում։ Ես երկրորդ մեքենայում էի, օդանավակայանից ճանապարհին վատացա, իսկ հետո կարծես մի տեղ կորա։
Աչքերս բացում եմ ու միանգամից չեմ հասկանում, թե որտեղ եմ։ Շուրջս ինչ-որ դեկորներ են, զգեստներ, արկղեր, մարդիկ ինչ-որ տեղ են վազում։ Մի քանի վայրկյան փորձում եմ վերականգնել իրադարձությունների հերթականությունը, հետո մեխանիկորեն նայում եմ ժամացույցին՝ 16:30։ Այդ պահին մարմնովս սառնություն է անցնում։
«Այն նույն միջոցառումը, որը մենք պատրաստել էինք ավելի քան տասը ամիս։ Սկսվել է առանց ինձ»։
Սկզբում ուղեղը կառչում է ամենապարզ հարցերից՝ ո՞վ է դիմավորել հյուրերին, ո՞վ է բարձրացել բեմ, ի՞նչ է կատարվում գրանցման հատվածում, որտե՞ղ է թիմը, ո՞վ է Բրայանի կողքին։ Մի քանի վայրկյան անց այդ հարցերը դադարում են կարևոր լինելուց, որովհետև գալիս է մեկ այլ վախ՝ արդեն ոչ կազմակերպչական, այլ մարդկային։ Աչքերիս առաջ են հայտնվում մասնակիցները, գործընկերները, աշխատակիցները, մարդիկ, որոնք մեզ են վստահել իրենց գումարը, անունը, ժամանակը։ Եվ այս ամենի վրա մեկ միտք՝ հիմա ինչպե՞ս եմ նրանց աչքերին նայելու։
Մի վայրկյան միանգամայն խելահեղ միտք է ծագում՝ հասցնել հասնել օդանավակայան ու պարզապես անհետանալ։ Քանի դեռ ոչ ոք ինձ չի գտել։ Քանի դեռ կարելի է ձևացնել, թե այս ամենն առանց ինձ է կատարվում։ Բայց առջևից ինչ-որ ճիչեր են լսվում։ Գնում եմ այդ կողմ։ Եվ յուրաքանչյուր քայլից ավելի վատ է դառնում։
Ինչո՞ւ է բեմը կանգնած ուղիղ դաշտի մեջտեղում։ Ուժեղ քամի է փչում։ Օդում թռչում են բաժանվող նյութեր, մասնակիցների տետրեր, ինչ-որ թղթեր։ Մարդիկ կռանում են ու ձեռքերով պահում գովազդային կոնստրուկցիաները, որոնք ուր որ է պետք է փլվեն։ Անձրև է սկսվում։ Բեմի վրա նստած է Բրայան Թրեյսին՝ մենակ, առանց մեծ գործնական միջոցառման սովորական պատկերի, առանց շուրջը կարգուկանոնի զգացողության, պարզապես Բրայանը, բեմը և քամին, որը փչփչացնում է նրա մազերը։
Եվ այդ պահին ներսումս մի քանի վայրկյանով հույս է հայտնվում։ Գուցե դեռ հնարավոր է ամեն ինչ հավաքել։ Գուցե սա պարզապես տհաճ դրվագ է։ Գուցե հինգ րոպեից թիմը վերահսկողության տակ առնի իրավիճակը, և հետո ոչ ոք անգամ չհիշի, որ ամեն ինչ այդքան վատ է սկսվել։
Նայում եմ առաջին շարքին։ Բեմի դիմաց, հսկայական ծածկված սեղանի շուրջ, մոտ քսան մարդ է նստած։ Սեղանին գինի է, օղի, խորոված, խորտիկներ։ Մի տղամարդ լավաշով պատսպարվում է անձրևից և գոռում Բրայանին․ «Բրայան, հիմա քեզ կտանենք, պապիկ։ Նստիր մեզ հետ, խմենք, բան ուտենք։ Մենք այստեղից ոչ մի տեղ չենք գնա․ 450 000 ենք վճարել»։
Եվ հենց այստեղ է, որ իսկապես սարսափելի է դառնում։ Որովհետև արդեն տեսնում եմ ոչ թե պարզապես վատ կազմակերպված Event, այլ պատմություն, որը վաղը կվերապատմեն մասնակիցները, գործընկերները, գործընկեր-կոլեգաները, մրցակիցները և մարդիկ, որոնց ես ընդհանրապես չեմ ճանաչում։ Պատմություն, որն ավելի երկար կապրի, քան բուն միջոցառումը։
Բայց ուղեղը դեռ փորձում է ելք գտնել։ Պետք է մարդկանց հեռացնել կոնստրուկցիաների տակից, գտնել թիմին, փրկել տեխնիկան, կարգի բերել բեմը, ինչ-որ կերպ ավարտել ծրագիրը։ Դեռ հնարավոր է ինչ-որ բան անել։ Եվ հենց այդ պահին քամու ուժգին պոռթկումը օդ է բարձրացնում մեր գործընկերների լոգոներով հսկայական մամուլի պատը։
Նայում եմ, թե ինչպես է այն շրջվում օդում, և ներսումս հանկարծ լռություն է տիրում։ Խուճապն անհետանում է։ Մնում է մի շատ պարզ ու շատ հստակ միտք՝ վերջ։ Հենց հիմա, իմ աչքերի առաջ, ավարտվում է իմ մասնագիտական կարիերան։ Եվ, ամենայն հավանականությամբ, օդանավակայան պիտի գնամ արդեն ոչ թե մենակ, այլ ընտանիքիս հետ։
Մահճակալից վեր թռա։ Մի քանի վայրկյան ընդհանրապես չէի հասկանում, թե որտեղ եմ։ Սենյակը լուռ էր։ Կողքիս մահճակալն էր։ Տուն։ Ոչ մի դաշտ, ոչ մի անձրև, ոչ մի օդում թռչող մամուլի պատ։ Նայեցի ժամացույցին՝ առավոտյան 5:55 էր։
Ես տանն էի՝ իմ սեփական ննջասենյակում։ Բրայան Թրեյսին դեռ անգամ չէր ժամանել Հայաստան։ Միջոցառմանը ուղիղ հիսուն օր էր մնացել։ Դա երազ էր։
Բայց օրգանիզմս դա դեռ չէր հասկանում։ Սիրտս այնպես էր խփում, կարծես ամեն ինչ հենց նոր իրականում տեղի ունեցած լիներ։ Նստած էի մահճակալին և պատրաստության բոլոր ամիսների ընթացքում առաջին անգամ տեսա նախագիծն ամբողջությամբ՝ ոչ թե որպես գեղեցիկ շնորհանդես, ոչ որպես գրաֆիկ, ոչ որպես առաջադրանքների կառավարման համակարգի քարտերի հավաքածու, այլ որպես կենդանի կառուցվածք, որտեղ տասնյակ բաներ կախված են միմյանցից և կարող են փլվել ոչ թե մեկ առ մեկ, այլ շղթայաբար։ Հենց այդ առավոտից World’s Top Speakers in Armenia-ն ինձ համար դարձավ այլ նախագիծ։
Մինչ այդ մենք ունեինք այն ամենը, ինչը սովորաբար պետք է ունենա նորմալ կառավարվող մեծ նախագիծը՝ Trello, Wrike, աղյուսակներ, պատասխանատուներ, վերջնաժամկետներ, կարգավիճակներ, զանգեր։ Յուրաքանչյուր առաջադրանք ինչ-որ տեղ գոյություն ուներ, յուրաքանչյուրն ուներ կատարող, յուրաքանչյուրն ուներ ժամկետ։ Էկրանին ամեն ինչ բավական համոզիչ էր թվում։ Բայց այդ երազից հետո հանկարծ շատ հստակ զգացի մի տհաճ բան․ համակարգում առաջադրանքի առկայությունը դեռ չի նշանակում, որ այն իրոք վերահսկողության տակ է։ Երբեմն ճիշտ հակառակն է տեղի ունենում։ Հենց առաջադրանքն ունենում է քարտ, կարգավիճակ և պատասխանատու, ուղեղը սկսում է այն համարյա լուծված համարել։ Այն հանդարտ է դառնում, դադարում է անհանգստացնել, իսկ հենց այդպիսի հանդարտ առաջադրանքներն էլ կարող են ամենավտանգավորը լինել։
Վերցրի մի մեծ ընդհանուր տետր և սկսեցի ամեն առավոտ ամբողջ նախագիծը ձեռքով վերագրել։ Ոչ թե դիտել, ոչ թե քարտերը մի սյունակից մյուսը տեղափոխել, այլ հենց վերագրել՝ նորից ու նորից։ Սկզբում դա գրեթե ծիծաղելի էր թվում՝ ժամանակակից նախագիծ, տասնյակ մարդիկ, թվային գործիքներ, իսկ ես նստած եմ հաստ տետրով ու գրիչով։ Բայց շատ արագ հասկացա, թե ինչու է դա աշխատում։ Երբ ամեն օր նորից գրում ես նույն չփակված առաջադրանքը, այն չի կարող թաքնվել կանաչ կարգավիճակի հետևում։ Կրկին քեզ հարցնում ես՝ ո՞վ է դրանով զբաղվում, ինչո՞ւ դեռ փակված չէ, ի՞նչ կլինի, եթե մարդը չհասցնի, պահուստ կա՞, ո՞վ կստանձնի, ի՞նչն է հետագայում կախված այդ որոշումից։ Այդպես ցանկը աստիճանաբար դադարեց պարզապես ցանկ լինելուց։ Իմ առջև հայտնվեց փոխկախվածությունների քարտեզը։
«Մեծ Event-նախագծի ամենավտանգավոր առաջադրանքները հաճախ բոլորովին հանգիստ տեսք ունեն։ Դրանք ունեն վերջնաժամկետ, պատասխանատու և կարգավիճակ։ Խնդիրը սկսվում է այն ժամանակ, երբ ամբողջ թիմը վստահ է, որ հարցն արդեն վերահսկողության տակ է»։
Հաջորդ հիսուն օրն արթնանում էի մոտավորապես նույն ժամին՝ 5:55-ին։ Եվ այստեղ սկսվեցին այն նույն զգացմունքային տատանումները, որոնք հետո դեռ բազմիցս նկատել եմ մեծ նախագծերի հետ աշխատանքում։ Մի օր նայում ես համակարգին ու մտածում՝ ամեն ինչ լավ է, ընթանում ենք պլանի համաձայն։ Հաջորդ օրը նկատում ես մեկ թույլ կետ և մտովի արդեն տեսնում, թե ինչպես է դրանից աճում խնդիրների մի շղթա։ Հետո լուծում ես գտնում, և պատկերը նորից կայուն է դառնում։ Երկու օր անց նոր ռիսկ է հայտնվում, ու դու կրկին վերադառնում ես վատ ապագա՝ քեզ ևս մեկ անգամ հարցնելու համար․ այստեղ ի՞նչը կարող է սխալ գնալ։
Ըստ էության, ես անընդհատ ապրում էի միջոցառման երկու տարբերակների միջև։ Մեկում Բրայանը ժամանում էր Հայաստան, դահլիճը լիքն էր, մասնակիցները ստանում էին այն, ինչի համար եկել էին, գործընկերները գոհ էին, թիմը հպարտ էր իր աշխատանքով, իսկ մենք նայում էինք վերջնական տեսանյութն ու հասկանում, որ այդ տասը ամիսն արժեր դրան։ Մյուսում քամի էր փչում, կոնստրուկցիաներ էին ընկնում, մասնակիցները գոռում էին, գործընկերները նայում էին օդում թռչող մամուլի պատին, իսկ ես կանգնած էի դաշտի մեջտեղում ու հասկանում, որ արդեն ուշ է ինչ-որ բան ուղղելու համար։ Եվ հենց այս երկու պատկերների միջև մշտական անցումն էր, որ նախագիծն ավելի ուժեղ էր դարձնում։
Որովհետև լավ ապագան ինքնին քիչ բան է սովորեցնում։ Այն հաճելի է, մոտիվացնում է, էներգիա է տալիս։ Բայց վատ ապագան շատ ավելի օգտակար հարցեր է առաջադրում։ Ի՞նչ կլինի, եթե բանախոսը ուշանա։ Ի՞նչ կլինի, եթե կապալառուն չգա։ Ո՞վ է որոշում կայացնում, եթե կապը անհետանա։ Ի՞նչ անել, եթե այն մարդը, որի վրա կարևոր հատված է պահվում, հանկարծ դուրս մնա։ Որքա՞ն արագ թիմը կհասկանա, որ խնդիրն արդեն սկսվել է։ Որտե՞ղ ունենք մեկ, միակ խափանման կետը, որի մասին բոլորը գիտեն, բայց ոչ ոք լրջորեն չի խոսում։ Դա կարելի է անվանել հոռետեսություն միայն կողքից։ Մարդու համար, ով պատասխանատու է Event-ի համար, դա պարզապես նախագծման ևս մեկ եղանակ է։
Քանի դեռ միջոցառումը չի սկսվել, վատ սցենարը մնում է նվեր։ Այն կարելի է փոխել։
«Միջոցառումից հիսուն օր առաջ գրեթե ցանկացած ռիսկ դեռ հարց է։ Միջոցառման օրը այն արդեն փաստ է դառնում»։
Հավանաբար այդ պատճառով էլ Բրայանի ժամանման օրը օդանավակայան չգնացի։ Թեև ձևականորեն հենց այնտեղ պետք է լինեի՝ նախագծի հիմնադիր, գլխավոր բանախոս, հանդիպում, լուսանկար, ձեռքսեղմում։ Ամեն ինչ գեղեցիկ ու ճիշտ։ Բայց այդ պահին արդեն շատ լավ հասկանում էի, որ իմ արժեքն այժմ գեղեցիկ կադրում չէ։ Պետք էր լինեի այնտեղ, որտեղ միանում են տասնյակ գործընթացներ։ Բրայանին կարող էին դիմավորել առանց ինձ, իսկ նախագծի ներսում որոշ որոշումներ դեռ իմ ուշադրության կարիքն ունեին։ Սա այն բաներից է, որ հետո բազմիցս հիշել եմ․ մեծ նախագծերում ղեկավարը մշտապես ստիպված է ընտրել այն վայրի միջև, որտեղ իրեն ակնկալում են տեսնել, և այն վայրի, որտեղ արդյունքն իսկապես կախված է իրենից։ Շատ հաճախ դրանք տարբեր վայրեր են։
Հիսուն օր անց Բրայան Թրեյսին իսկապես ժամանեց Հայաստան։ World’s Top Speakers in Armenia-ն կայացավ։ Կար լի դահլիճ, կար բեմ, կային մասնակիցներ, գործընկերներ, թիմ՝ այն ամենը, ինչ պատկերացնում էինք բազմաթիվ ամիսներ, վերջապես իրականություն դարձավ։ Վերջնական երեք րոպեանոց տեսանյութում ամեն ինչ հեշտ է թվում։ Լավ միջոցառումը սովորաբար այդպես էլ երևում է․ դիտողը տեսնում է լույսը, բեմը, բանախոսին, մարդկանց հույզերը։ Նա չպետք է տեսնի գիշերային զանգերը, պահուստային պլանները, տասնյակ կրկնակի ստուգումները, վերամշակված սխեմաները և հարյուրավոր որոշումները, որոնց շնորհիվ այդ պատկերն ընդհանրապես հնարավոր դարձավ։ Մեր մասնագիտության մեջ մի տարօրինակ պարադոքս կա․ որքան լավ է արված աշխատանքը, այնքան քիչ է դահլիճում գտնվող մարդը նկատում հենց այդ աշխատանքը։
Տարիներ անց այդ պատմությանը բոլորովին այլ կերպ սկսեցի նայել։ Այդ ժամանակ ինձ թվում էր, թե պարզապես շատ վատ երազ եմ տեսել։ Հիմա կարծում եմ, որ ուղեղս իմ կյանքի ամենաօգտակար ռազմավարական նիստերից մեկն էր կազմակերպել։ Այն այնքան վառ էր ցույց տվել վատ ապագան, որ արթնանալուց հետո այլևս չէի կարող նախագծին նախկին աչքերով նայել։
Այդ ժամանակից ի վեր ունեցել եմ շատ ավելի մեծ, բարդ և թանկ նախագծեր։ Հայտնվել են ավելի ուժեղ թիմեր, ավելի հասուն գործընթացներ, կառավարման այլ համակարգեր, պատասխանատվության այլ մասշտաբներ։ Բայց մի սովորություն մնացել է։ Երբ նախագիծն իսկապես կարևոր է դառնում, երբեմն հատուկ պատկերացնում եմ դրա վատ օրը՝ առանց ֆանտաստիկ աղետի, առանց ապոկալիպսիսի, պարզապես իրատեսական մի սցենար, որտեղ միաժամանակ մի քանի բան է խափանվում։ Ի՞նչ պետք է տեղի ունենա, որ համակարգը սկսի քայքայվել։ Որտե՞ղ է մեր մեկ թույլ օղակը։ Ո՞ր մարդու վրա է չափազանց շատ բան պահվում։ Ո՞ր առաջադրանքն ենք վաղուց դադարել ստուգել։ Ո՞ր ռիսկն է այնքան անհավանական թվում, որ հենց այդ պատճառով էլ ոչ ոք դրանով չի զբաղվում։
Հետո մտովի վերադառնում եմ այսօրվա օր։ Որովհետև գլխավոր առավելությունը հենց այստեղ է՝ ժամանակը։ Մինչ միջոցառումը դեռ հիսուն օր կա, և գրեթե ամեն ինչ դեռ կարելի է փոխել։
Մեծ միջոցառումը շատ հազվադեպ են փրկում վերջին րոպեին արված հերոսական գործողությունները։ Շատ ավելի հաճախ այն փրկում են նախապես ընդունված ձանձրալի որոշումները․ ինչ-որ մեկը ժամանակին տվել է տհաճ հարցը, ինչ-որ մեկը ստուգել է երկրորդ սցենարը, ինչ-որ մեկը գտել է պահուստ, ինչ-որ մեկը ևս մեկ անգամ անցել է ամբողջ ճանապարհը մասնակցի աչքերով, իսկ ինչ-որ մեկը մնացել է աշխատելու՝ օդանավակայան գեղեցիկ լուսանկար անելու գնալու փոխարեն։
Երբեմն մասնագիտական Event-կառավարումը սկսվում է մեծ ռազմավարությունից։ Երբեմն՝ պարզ տետրից։ Իսկ երբեմն՝ նրանից, որ առավոտյան 5:55-ին արթնանում ես շատ վատ երազից հետո ու հանկարծ հասկանում մի կարևոր բան․ ամենասարսափելին դեռ տեղի չի ունեցել։ Եվ հենց դրա համար էլ դեռ հնարավորություն ունես ամեն ինչ ճիշտ անելու։
